Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Predávajúci:
L&F International s.r.o.
Petofiho 154/2, 946 39 Patince
IČO: 55 426 191
IČ DPH: SK2121983028
Zapísaná v OR Okresného súdu Nitra, oddiel Sro
(ďalej len „Predávajúci")

Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s:

zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,

a súvisiacimi právnymi predpismi SR.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup a podmienky uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho.

1.2. Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok.

1.3. Kupujúcim je spotrebiteľ v zmysle § 2 zákona č. 250/2007 Z. z.

2. Zodpovednosť za vady

2.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.

2.2. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak osobitný predpis neustanovuje inak.

2.3. Pri použitých veciach môže byť záručná doba skrátená na 12 mesiacov, ak je o tom Kupujúci vopred informovaný.

3. Uplatnenie reklamácie

3.1. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

e-mailom,

písomne poštou,

osobne po predchádzajúcej dohode.

3.2. Reklamovaný tovar musí byť doručený čistý, kompletný a hygienicky nezávadný.

3.3. Kupujúci je povinný uviesť:

identifikačné údaje,

číslo objednávky alebo doklad o kúpe,

popis vady,

zvolený spôsob vybavenia reklamácie.

3.4. Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie.

4. Spôsob vybavenia reklamácie

4.1. Ak ide o odstrániteľnú vadu, má Kupujúci právo na bezplatnú opravu alebo výmenu tovaru.

4.2. Ak ide o neodstrániteľnú vadu alebo opakovaný výskyt vady, má Kupujúci právo:

na výmenu tovaru,

na primeranú zľavu z ceny,

alebo na odstúpenie od zmluvy.

4.3. Predávajúci rozhodne o reklamácii okamžite, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní.

4.4. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

5. Náklady spojené s reklamáciou

5.1. Predávajúci znáša náklady spojené s oprávnenou reklamáciou.

5.2. Neoprávnená reklamácia môže byť Kupujúcemu účtovaná.

6. Výluky z reklamácie

6.1. Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené:

nesprávnym používaním,

mechanickým poškodením,

prirodzeným opotrebením,

neodborným zásahom.

6.2. Hygienický tovar nie je možné reklamovať z dôvodu ochrany zdravia, ak bol porušený ochranný obal, pokiaľ nejde o výrobnú vadu.

7. Záverečné ustanovenia

7.1. Tento reklamačný poriadok je platný a účinný dňom jeho zverejnenia.

7.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny v súlade s právnymi predpismi.

Kontaktné údaje pre reklamácie:
E-mail: lashfaceacademy@gmail.com
Osobne Adresa: Komenského 22, 945 01 Komárno

Poštou: L&F International, Petofiho 154, 946 39 Patince